Kijk door de ogen van uw gasten

Mystery visits zijn een instrument waarmee u, vanuit het perspectief van uw gast, een onafhankelijk en objectief beeld krijgt van uw organisatie.  Een opgeleide mystery guest bezoekt uw bedrijf als één van uw gasten en geeft u een uitgebreid antwoord op de volgende vragen:

  • Hoe worden gasten ontvangen door uw personeel?
  • Hoe wordt de presentatie en uitstraling van uw organisatie waargenomen?
  • In welke mate worden de behoeften van uw gasten achterhaald?
  • Wordt het beoogde serviceniveau behaald?

Door gebruik te maken van een mystery visit krijgt u inzicht in de beleving van uw gasten. Dit levert u en uw medewerkers waardevolle inzichten op. Hiermee kan uw organisatie zich optimaal blijven ontwikkelen om aan de wensen van de klant te voldoen. 

De resultaten van mystery visits maken het voor u mogelijk om uw service te verbeteren. U en uw organisatie kunnen zo profiteren van:

  • Een verhoogd serviceniveau;
  • Verbeterde naamsbekendheid;
  • Meer terugkerende gasten;
  • Verhoging van uw omzet per gast.

Wilt u zich onderscheiden op het gebied van service en klantbeleving? Staat u open voor nieuwe inzichten en wilt u uw onderneming continu verbeteren? Meld u dan aan voor het mystery guest project.

 

Kosten voor een mystery visit:

Normaal kost een mystery visit  € 300,- exclusief BTW + de gemaakte kosten ter plaatse door de mystery guest. Door een subsidie van de Provincie Drenthe, betaalt u slechts € 150,-  exclusief BTW + de gemaakte kosten ter plaatse door de mystery guest.  

 

Wie kunnen gebruik maken van het aanbod?

MKB bedrijven in de Drentse vrijetijdssector die met hun bedrijf minimaal een ondernemersinkomen verdienen en openstaan voor kwaliteitsverbetering.  

 

Wilt u deelnemen aan het mystery visit project? 

Voor het aanmelden of meer informatie, neemt u contact op met: 

 

Bianca Grote Beverborg

Coördinator Programma RET a la carte

Tel. 06-46882029 

Email : Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

Ga naar boven
Copyright 2017 Recreatieschap Drenthe